Generelle vilkår og betingelser

SALGS-OG LEVERINSGBETINGELSER

Watski.dk drives i Danmark af: Watski A/S, cvr. nr. 62764813, Roskildevej 8-10, 2620 Albertslund.

Watski A/S ejes af: Watski AB med organisationsnummer 556176-0322, Kantyxegatan 14, 213 76 Malmø, Sverige.

Du kan kontakte Watski.dk på telefon: +45 45 76 40 11 eller på mail: kundeservice@watski.dk. Disse salgs-og leveringsbetingelser gælder ved køb af varer på watski.dk til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne.

Bestilling og betaling hos WATSKI

Watski.dk har åbent 24 timer i døgnet og du kan derfor altid handle. Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne. Eventuelle fragtomkostningerne vil først blive udregnet umiddelbart inden du er klar til at betale.

Når du er klar til at bestille, klikker du på ”Gå til kassen”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer, betalingsform og vælger leveringsform.

Leveringsform hos WATSKI

Ship2Store: Dette indebærer at du kan købe dine varer i din lokale butik til butikkens almindelige salgsbetingelser. Dine produkter afsendes fra Watski til din lokale butik efter eget valg, hvor du afhenter dem. Når varen er ankommet til butikken både afhenter du og betaler varen i butikken. Butikken håndterer evt. retur, reklamation, service og garanti. Alle butikker som er tilknyttet ”Ship2Store” overholder købelovens vilkår. PostNord noterer sig at det almindeligvis forventes leveret indenfor 1-2 dage.

Ship2Door: Dette indebærer at dine varer sendes med PostNord enten til dit lokale posthus/udleveringssted i nærheden af din bopæl eller direkte til døren på din angivne adresse. Ved Ship2Door håndterer Watski A/S evt. reklamation, service og garanti. PostNord noterer sig at det almindeligvis forventes leveret indenfor 1-2 dage.

Kvittering for modtagelse af en ordre hos WATSKI

Når du har lagt en ordre hos Watski, modtager du med det samme en ordrebekræftelse pr. mail. Der er ikke indgået en bindende købsaftale med Watski, før du har modtaget denne ordrebekræftelse.

Priser hos WATSKI

Alle priser på Watski.dk er inkl. 25% moms og i danske kroner. Priserne er gældende inden for Danmarks grænser, dog ikke på Færøerne og Grønland. En ordre kan blive pålagt fragt, dette vil i så fald fremgå på ordresiden inden købet gennemføres. Det er muligt at betale med Dankort/VISA/MasterCard på Watski hjemmeside.

Der tages forbehold for eventuelle prisfejl, leveringssvigt, udsolgte varer, trykfejl mm. som følge af menneskelige eller tekniske fejl som følge af eksempelvis valutaændringer, krig, terror, naturkatastrofer, force majeure, afgiftsændringer eller andet.

Vælger du leveringsformen ”Ship2Store” kan lokale prisafvigelser hos forhandleren forekomme

Returnering hos WATSKI - 14 dages returret

I almindelige forbrugerkøb hvor bestillingen af varer foretages via internettet har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt hvor varen overdrages til forbrugeren. Skulle købet fortrydes indenfor 14 dage tilbagebetaler vi købesummen. Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i original emballage og i samme stand som da varen blev modtaget. Såfremt varen har været monteret/installeret/taget i brug bortfalder returretten. For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal varen være afleveret til Post Danmark (eller anden fragtmand) senest 14 dage efter du har anvendt din fortrydelsesret.

Ved returnering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil den modtages af Watski. Gem derfor din kvittering fra speditør samt evt. track and trace-nummer.

Watski anbefaler, at varen returneres via PostNord, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken hos PostNord og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet afleveret til Watski.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage. Omkostninger ved at sende varen tilbage påhviler forbrugeren.

Ved køb hos en forhandler (Ship2Store), er det forhandleren som er ansvarlig for eventuel retur, reklamation, service og garanti.

Tilbagebetaling af penge hos WATSKI

Når vi modtager varen, kontrollerer vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet, inden for 14 dage. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

BEMÆRK:
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi

Ved køb hos en forhandler (Ship2Store), er det forhandleren som er ansvarlig for eventuel tilbagebetaling.

Reklamation hos WATSKI

Dit køb er omfattet af købeloven og som forbruger har man 2 års reklamationsret.

Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er naturligvis et krav fra Watskis side at reklamationen er berettiget, og at manglen/skaden på produktet ikke skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, alm. slidtage, modifikationer eller misbrug fra kundens side. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent.

Der henvises i øvrigt til Købelovens bestemmelser vedrørende reklamationer (Bekendtgørelse af lov om køb)

Ved køb hos en forhandler (Ship2Store), er det forhandleren som er ansvarlig for eventuel reklamation.

Anvendelse af reklamationsret hos WATSKI

Vil du påberåbe en mangel, skal du give Watski meddelelse herom inden for rimelig tid, efter at du har opdaget manglen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget.

Forud for enhver reklamation skal du:

Sende en mail til retur@watski.com. Her skal du sende en kort beskrivelse af, hvordan skaden eller defekten er opstået. Desuden bedes du oplyse dit ordrenummer eller vedlægge kopi af ordrebekræftelse.

Watski sender herefter et returnummer og en officiel returetiket som bruges til hurtig håndtering af din sag, når varerne ankommer hos os.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger ved at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse. Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track & trace-nummer.

Bemærk, at varer der sendes uden porto, på efterkrav eller uden omdeling, nægtes modtaget af Watski.

Ved køb hos en forhandler (Ship2Store), er det forhandleren som er ansvarlig for håndteringen af din reklamation.

Gavekort hos WATSKI

Gavekortet er gyldigt i to (2) år. Gyldighedsperioden er angivet på gavekortet. Gavekortet kan anvendes delvist et ubegrænset antal gange til pengene på gavekortet er brugt. Man kan ikke fylde flere penge på gavekortet. Gavekortet kan ikke ombyttes til kontanter. Gavekortet bør anses som et værdidokument. Gavekortet kan ikke kobles til en bestemt person. Watski er ikke ansvarlig for bortkomne gavekort.

En aftale om køb af gavekort træder først i kraft når Watski bekræfter købet via e-post til den mailadresse kunden har opgivet ved bestillingen. Kunden er ansvarlig for at udfylde alle oplysninger korrekt ved køb af gavekortet. Watski kommer ikke til at erstatte fejlleverancer eller lignende som er opstået ved at ukorrekte oplysninger.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Watski A/S, Roskildevej 8-10, 2620 Albertslund, på mail: kundeservice@watski.dk eller på telefon: +45 45764011.

Hvis det ikke lykkes os at finde en tilfredsstillende løsning, kan du, såfremt de relevante betingelser er opfyldt, indgive en klage til Center for klageløsning under Forbrugerklagenævnet. Du kan ved klage rette henvendelse til Konkurrence –og forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby, kfst@kfst.dk, telefon: +45 41715000.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klagen indgives her>>>.

Alle andre spørgsmål til WATSKI

Ved alle spørgsmål, kontakt os venligst på telefon: +45 45764011 eller på mail: kundeservice@watski.dk

Kortindløser hos WATSKI er NETS

Ved køb på watski.dk godkender og accepterer køber, at Watski A/S trækker det angivne beløb via NETS. Såfremt køber har rabatkode eller lignende, trækker Watski A/S alene det lavere beløb i henhold til aftalen med køber via Nets.

COOKIE- OG PRIVATLIVSPOLITIK

Når du besøger watski.dk indsamler vi information om alle besøg på hjemmesiden. Disse informationer bruger vi til at forbedre din brugeroplevelse, vurdere brugen af de enkelte elementer på watski.dk og til at understøtte vores markedsføring.

Her kan du læse om de informationer vi indsamler, hvordan vi behandler oplysningerne, hvad vi bruger dem til, hvem der har adgang til oplysningerne og hvordan du kontakter os vedr. cookies og privatlivspolitik.

Indsamlingen af oplysninger på watski.dk sker inden for rammerne af den gældende lovgivning. Såfremt der via Watski.dk foretages behandling af personoplysninger, vil behandlingen ske i overensstemmelse med persondataloven.

Watski.dk registrerer automatisk IP-adresse samt data vedrørende dine bevægelser mellem forskellige sider og tjenester på websiden. Hvis tilmelder dig vores nyhedsbrev registrerer vi også dette, så vi kan gøre det nemmere for dig næste gang.

Vi bruger i den forbindelse forskellige analyseværktøjer, såsom Google Analytics, der bistår os med at indsamle statistiske oplysninger om brugen af watski.dk og gøre det til en bedre oplevelse for dig.

Watski.dk indsamler oplysninger om brugerne og deres besøg på to måder:

Hvad er en cookie?

Når du besøger Watski.dk, lagres der cookies i din browser. En cookie er en lille tekstfil, der gemmes i din browser for at kunne genkende dig ved tilbagevendende besøg. Der er absolut ingen personfølsomme oplysninger gemt i vores cookies.

Stort set alle websites anvender cookies. De ligger i din egen browser som en hjælp til dig selv, for at brugeroplevelsen kan blive forbedret. I flere tilfælde kan cookies være nødvendige for at kunne levere en bestemt service på hjemmesiden.

Informationerne i dine cookies sendes mellem din browser og en webserver og indeholder bl.a. information om brugerindstillinger, login og hvordan hjemmesiden benyttes.

Hvordan undgår jeg cookies?

Hvis du ikke ønsker at modtage cookies, kan du enten blokere for alle cookies, slette eksisterende cookies fra din computer eller modtage en advarsel, før der gemmes cookies.

Vi anbefaler, at du læser hele vores cookiepolitik grundigt før du overvejer, at foretage ændringer i dine cookie indstillinger på computeren samt ydermere læser om cookies på andre websites.

En ændring af cookie indstillinger kan medføre en forringet brugeroplevelse når du besøger vores og andre websider.

Du skal være opmærksom på, at hvis du ikke accepterer cookies, kan der være funktionalitet på watski.dk, som ikke virker.

Firefox browser

For at slette cookies i Firefox skal du gå ind i Funktioner -> Indstillinger -> Privatliv -> fjerne individuelle cookies eller rydde din historik.

For at blokere cookies skal du gå ind i Funktioner -> Indstillinger -> Privatliv -> i rullemenuen under historik vælge “bruge tilpassede indstillinger for historik” -> sætte flueben i “Brug altid privat browsing-tilstand” og fjern fluebenet i “Accepter cookies fra sider”.

Internet Explorer browser

For at slette cookies skal du gå ind i Funktioner -> Internetindstillinger -> Fanen Generelt -> Tryk på knappen Slet -> Cookies-> Slet.

For at blokere cookies skal du gå ind i Funktioner -> Internetindstillinger -> Beskyttelse af personlige oplysninger -> Tag slideren og ryk den i top. Så blokkerer du for alle cookies. -> Klik OK.

Google Chrome browser

For at slette cookies skal du i trykke på værktøjsknappen -> Værktøjer -> Slet browsingdata -> Slet cookies og andre webstedsdata -> Ryd browsingdata.

For at blokere cookies skal du trykke på værktøjsknappen -> Indstillinger -> Vis avancerede indstillinger -> Indstillinger for indhold -> Klik på “Bloker altid websites for at lagre data” og sæt flueben i “Bloker tredjepartscookies og websitedata” -> klik OK.

Safari browser

For at slette cookies skal du i trykke på værktøjsknappen -> Indstillinger -> Sikkerhed -> Tryk på knappen “Vis cookies”. Her kan du enten slette cookies fra et enkelt domæne eller fjerne alle cookies.

For at blokere cookies skal du trykke på værktøjsknappen -> Indstillinger -> Sikkerhed -> Under “Accepter cookies” skal du vælge “aldrig”.

Hvad bruges cookies til på watski.dk?

For at fastlægge, hvem der besøger vores websites, bruger vi cookies til at føre demografiske og brugerrelaterede statistikker. På den måde får vi mulighed for at tilpasse og oprette indhold og tjenester, der stemmer overens med dine og øvrige brugeres interesser og ønsker. Nedenfor kan du se de formål, som cookies anvendes til på watski.dk

Tredjeparts cookies

Watski.dk bruger en række tredjeparts services på vores sider. Disse services bruger til tider også cookies. Du kan vælge at afvise tredjeparts cookies i din browser ved at følge dette link:

https://taenk.dk/test-og-forbrugerliv/digitale-tjenester/saadan-undgaar-du-tredjeparts-cookies-paa-internettet

Blandt andet bruges tredjeparts cookies til at lave statistik på dine besøg på watski.dk, her bruger vi cookien til fx at vide, hvilke specifikke sider du besøger, og hvor lang tid du er på dem. Her bruger vi systemet Google Analytics der er leveret af Google.

Du kan fravælge Google Analytics her: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Watski.dk samarbejder også med virksomheder der kan forbedre vores online markedsføring ved, at sikre at du udelukkende bliver eksponeret for relevante annoncer. I den forbindelse benytter vi eksempelvis følgende leverandører Facebook, Criteo og Google.

Watski.dk kan indeholde tredjeparts komponenter som fx "Facebook Anbefal", "Facebook synes godt om" eller "Google+". Disse tredjeparts komponenter bevirker, at indehaveren af tredjeparts komponenten, som for eksempel Facebook eller Google, modtager tekniske data om din browser, IP-adresse, og hvilke sider du besøger på watski.dk og tilsvarende. Den behandling, som indehaveren af tredjeparts komponenten foretager, ligger uden for vores kontrol og er udelukkende et forhold mellem dig og indehaveren af tredjeparts komponenten.

Watski.dk benytter disse komponenter til, at linke direkte til vores sociale medie sider og derved sikre en nem navigation for dig som kunde.

Funktionalitet

På watski.dk sættes en række tekniske cookies, der er nødvendige for at håndtere funktionaliteten flere steder på hjemmesiden. Det drejer sig bl.a. om cookies, der lagres, for at holde styr på indholdet af din indkøbskurv, dine favoritter, senest besøgte sider m.v.

Brug af personoplysninger

Personfølsomme oplysninger afgives aldrig til tredjepart, medmindre du selv udtrykkeligt giver samtykke hertil, og vi indsamler aldrig personoplysninger, uden at du selv har givet os disse oplysninger ved gennemførsel af en ordre, deltagelse i en undersøgelse, tilmelding af nyhedsbrev eller lignende. Her indsamles oplysninger om navn, adresse, postnummer og e-mailadresser.

Personoplysninger bruges til at implementere den service, som oplysningerne er indsamlet i forbindelse med. Oplysningerne bruges derudover også for at lære dig og øvrige brugere af hjemmesiden bedre at kende. Brugen af dette kan omfatte undersøgelser og analyser, med henblik på at forbedre og effektivisere vores egne og vores leverandørers markedsføring, vores produkter, tjenester og teknologier, samt visning af indhold, der er tilpasset dine interesser og hobbyer.

Kontakt vedr. personoplysninger

Hvis du ønsker adgang til de oplysninger, som er registreret om dig hos os, skal du rette henvendelse på: kundeservice@watski.dk. Er der registreret forkerte data, eller har du andre indsigelser, kan du rette henvendelse samme sted. Du har mulighed for at få indsigt i, hvilke informationer der er registreret om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til EU’s persondataforordning, GDPR.

Beskyttelse af personoplysninger

Ifølge lovgivningen skal dine personlige oplysninger opbevares sikkert og fortroligt. Vi gemmer dine personlige oplysninger på servere med høj sikkerhed, som er placeret i kontrollerede faciliteter, og vores sikkerhedsforanstaltninger kontrolleres løbende for at afgøre, om vores brugeroplysninger håndteres forsvarligt, og under stadig hensyntagen til dine rettigheder som bruger. Vi kan ikke garantere 100 procent sikkerhed ved dataoverførsler via internettet. Det betyder, at der kan være en minimal risiko for, at andre uberettiget tiltvinger sig adgang til oplysninger, når data sendes og opbevares elektronisk. Du afgiver således dine personlige oplysninger på eget ansvar.

Personoplysninger slettes eller anonymiseres løbende efterhånden som det formål, de blev indsamlet til, afsluttes. Når det gælder køb-, ordre-, og brugerhistorik sletter vi historikken 3 år efter transaktionsdatoen. Når det gælder køb-, ordre-, og brugerhistorik sletter vi historikken 3 år efter transaktionsdatoen.

Den hurtige udvikling af internettet betyder, at ændringer i vores behandling af personoplysninger kan blive nødvendige. Vi forbeholder os derfor ret til at opdatere og ændre nærværende retningslinjer for behandling af personoplysninger. Gør vi det, retter vi selvfølgeligt datoen for "sidst opdateret" nederst på siden. I tilfælde af væsentlige ændringer giver vi dig besked i form af en synlig meddelelse på vores websites.

Kontakt os

Du kan kontakte watski.dk via:

Epost: kundeservice@watski.dk

Telefon: +45 45 76 40 11

Eller pr. brev til:

Watski A/S
Att: “kundeservice”
Roskildevej 8-10
2620 Albertslund
Danmark


© Watski 2018