Købs- og leveringsvilkår

Watski.dk drives af Watski AB med organisationsnummer 559218-8949, Lockarpsvägen 6b, 213 76 Malmö, Sverige.
Du kan kontakte Watski.dk på mail: kundeservice@watski.dk. Disse handelsbetingelser gælder ved køb af varer på watski.dk med levering i Danmark.

Bestilling og betaling

Watski.dk har åbent 24 timer i døgnet, så du kan handle lige præcis når det passer dig. I kassen kan du selv kontrollere, at alle oplysninger stemmer, såsom varens pris, antal varer samt fragtgebyr. Fragtomkostninger kan ses under totalbeløbet i indkøbskurven.

Det er ikke muligt at bestille varer der ikke er på lager. Ønsker du at bestille en vare som ikke er på lager, er det muligt at tilmelde sig til at få besked via e-mail på produktsiden til det ønskede produkt. Det er ikke muligt at bestille fra watski.se, watski.no eller watski.fi til levering i Danmark.

I samarbejde med Walley tilbyder vi betaling med Walley Checkout. Walley Checkout samler alle de vigtige betalingsmåder i en og samme løsning – vælg mellem MobilePay, direkte bank- og kortbetaling (betalingsmulighederne kan variere over tid). Du bestemmer selv, hvilken betalingsmåde du vil bruge ved kassen, inden du bekræfter købet.

Leveringsmåden og eventuelle gebyrer, der påløber, vises i kassen, inden du bekræfter købet. De fuldstændige vilkår for Walley finder du her: Vilkår og SECCI.

På my.walley.dk kan du se alle dine fakturaer fra Walley.

Når du har gennemført din betaling og modtaget en ordrebekræftelse, har vi desværre ikke mulighed
for at annullere din ordre – specielt under højsæson. Vi vil dog altid gøre vores bedste for at hjælpe dig. Venligst kontakt vores kundeservice vedrørende dette.

Leveringsalternativer

Vi på Watski tilbyder levering med Bring. Du har mulighed for at vælge levering til pakkeshop eller hjemmelevering. Normal leveringstid er 1-3 hverdage. Bestillinger foretaget før kl. 12.00 afsendes samme dag, men metervarer kan kræve en ekstra dag.

Bemærk, at der for store varer over 120 cm pålægges ekstra fragtomkostninger. Disse gebyrer vises i kassen, inden købet bekræftes.

Vi har desværre ikke mulighed for at levere varer til Færøerne eller Grønland.

Ordrebekræftelse

Når du har lagt en ordre hos Watski, modtager du straks herefter en ordrebekræftelse på e-mailadressen som er opgivet ved bestillingen. Der er ikke indgået en bindende bestillingsaftale før du har modtaget denne ordrebekræftelse.

Er du medlem af Watskis kundeklub, kan du altid finde oversigt over dine ordrer/kvitteringer under ”Mine sider”.

Priser

Alle priser på Watski.dk er inklusive 25% moms og i danske kroner. Priserne er gældende inden for Danmarks grænser.

Watski arbejder altid for at give kunder og besøgende på hjemmesiden den mest korrekte information om vores produkter, tilbud og priser. Vi tager alligevel forbehold for slå- og trykfejl kan ske.

Kampagner

Kampagnepriser gælder i en begrænset periode, og sidste gyldighedsdag fremgår på den enkelte produktside. Vores outletpriser gælder, indtil produktet er udsolgt på lageret. Kampagner som eksempelvis Blue Weekend og Black Friday kan ikke kombineres med andre rabat- eller kampagnekoder, og almindelige vilkår gælder også ved køb i disse perioder.

Rabatkoder

Rabatkoder gælder kun i begrænsede tidsperioder og kan have særlige vilkår knyttet til specifikke produkter, kategorier eller varemærker. De kan ikke kombineres med allerede nedsatte priser. Rabatkoden skal indtastes i kassen før betaling og kan ikke tilføjes efterfølgende.

Ikke afhentede pakker

Ikke afhentet levering til pakkeboks/pakkeshop: Pakken opbevares hos pakkeshop/pakkeboks i 7 dage fra ankomstdatoen. Ved ikke afhentede pakker refunderes den ordinære fragt ikke, og kunden debiteres returfragt på 99 kr samt et administrationsgebyr på 129 kr, i alt 277 kr.

Ikke modtaget hjemmelevering: Hvis en hjemmelevering ikke modtages, gælder tilsvarende vilkår. Ved ikke modtaget hjemmelevering refunderes den ordinære fragt ikke, og kunden debiteres returfragt på 99 kr samt et administrationsgebyr på 329 kr, i alt 517 kr.

Gavekort

Gavekort er gyldige i to (2) år og kan anvendes flere gange, indtil værdien er opbrugt. Gavekortet kan ikke genopfyldes eller indløses til kontanter og skal behandles som et værdibevis. Kunden er ansvarlig for, at oplysningerne ved bestilling er korrekte, og Watski erstatter ikke mistede gavekort.

Watski kundeklub

Watskis kundeklub giver vores kunder mange fordele såsom unikke tilbud og tidlig adgang til kampagner samt specielle rabatter på køb i udvalgte produktkategorier. Medlemskabet er gratis og uden en forpligtelsesperiode kan du til enhver tid anmode om at opsige dit medlemskab ved at kontakte vores kundeservice. Medlemskab med fordelene aktiveres ved at registrere sig som medlem. Her finder du vilkårene og betingelserne for Watskis kundeklub.

Personoplysninger

De personlige oplysninger, du giver Watski AB, håndteres i henhold til GDPR og med den største respekt. Med dit samtykke bruger vi de indsamlede oplysninger til at opfylde vores forpligtelser over for dig og levere den service, som du fortjener. Vi har brug for dine personlige oplysninger til følgende formål:

For at du kan oprette en personlig medlemskonto på watski.dk.
For at vi kan behandle både din ordre og betaling og være i stand til at levere den til dig
For at kunne informere om leveringsstatus eller kontakte dig i tilfælde af problemer med leveringen af din ordre.
For at kunne beregne den bonus, du har krav på som kundeklubmedlem og tilbyde dig de rigtige fordele i overensstemmelse hermed.
For at kunne sende interessante tilbud og anden markedsføring via e-mail og SMS samt information om begivenheder og kampagner på watski.dk

I vores cookie- og privatlivspolitik finder du omfattende oplysninger om, hvordan Watski AB håndterer personoplysninger, og hvilke rettigheder du har i forhold til disse. Ifølge loven har du ret til at få adgang til de oplysninger, vi har registreret om dig og få oplysninger ændret eller slettet. For mere information om det, kan du læse mere i vores fortrolighedspolitik her.

Ansvarsbegrænsning

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller fejl, der skyldes omstændigheder uden for vores kontrol, såsom strejke, brand, krig eller leverandørproblemer (Force Majeure). Vi påtager os ikke ansvar for eventuelle ændringer af produkter/produktegenskaber, som er foretaget af den respektive leverandør, eller andre forhold uden for vores kontrol

Retur og fortrydelsesret

Returer registreres via www.watski.dk/return-consumer, hvor en returfragtlabel kan downloades. Kunden betaler altid returfragten og er ansvarlig for, at varerne emballeres korrekt. Kvitteringen med sporingsnummer skal gemmes, indtil returneringen er modtaget af Watski.

Ved køb hos Watski har du 60 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesretten gælder fra den dag, du modtager varen. Hvis du benytter din fortrydelsesret inden for 14 dage, refunderes hele beløbet inklusive den ordinære fragtomkostning. Bemærk, at vi anvender 14 dages returret på varer fra tilbudshjørnet, engangsfarve, lak, fugemasse, oppustelige redningsveste samt bestillingsvarer.

Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varerne returneres i original emballage og i samme stand, som da varen blev modtaget. Undgå brug af sølvtape ved genlukning af emballagen. Hvis varen har været monteret/installeret eller taget i brug, gælder fortrydelsesretten ikke.

For at benytte fortrydelsesretten skal varen indleveres hos et Bring-udleveringssted inden for 14 dage fra den dag, du har registreret din retur.

Hvis du modtager en fejlleveret vare, bedes du sende en e-mail til vores kundeservice, så hjælper vi dig. Vi sender en ny pakke til dig (forudsat at produktet er på lager eller forventes at komme inden for rimelig tid), og du returnerer den fejlleverede vare til os inden for rimelig tid. Den fejlleverede vare skal være ubrugt og i ubeskadiget stand.

Måltillavede varer, såsom tovværk eller skræddersyede splejsninger, kan ikke returneres.

Tilbagebetaling af penge

Når Watski modtager produktet, kontrolleres det, så alt er i orden, og forbrugeren modtager en refusion af det fulde beløb inden for 14 dage. Dette forudsat at returneringen er registreret på vores websted: https://www.watski.dk/return-consumer. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen, eller hvis du ikke kan bevise, at du har returneret den. Beløbet refunderes via den samme betalingsmetode, som forbrugeren brugte ved køb. For eksempel, hvis forbrugeren har betalt med et kort, returneres beløbet til det anvendte betalingskort.

BEMÆRK: Forbrugeren kan risikere ikke at få det fulde beløb refunderet, hvis produktet ikke er i samme stand som da det blev modtaget. Se kapitlet om Retur og fortrydelsesret.

Reklamation

Som forbruger har du 3 års reklamationsret i henhold til købeloven. Ønsker du at reklamere over en vare købt hos Watski, henviser vi dig til vores kontaktside for reklamationer: https://www.watski.dk/rek-consumer.

For at påbegynde en sag skal Watski informeres inden for rimelig tid efter, at manglen ved varen er konstateret.

Registrér dit ordrenummer og angiv en kort beskrivelse af skaden samt et billede af den vare, du ønsker at reklamere over. Om nødvendigt fremsendes en returfragtlabel, og vi vender hurtigst muligt tilbage med et løsningsforslag.

Du kan enten få den mangelfulde vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller få et prisafslag, afhængigt af den konkrete situation. Det er naturligvis et krav fra Watski, at reklamationen er berettiget, og at fejlen/skaden på varen ikke skyldes forkert håndtering, normalt slid, ændringer eller misbrug fra forbrugerens side, f.eks. anvendelse af forkert spænding til en af produktets komponenter.

Hvis reklamationen er berettiget, refunderer Watski de fragtomkostninger, der er opstået ved fremsendelse af varen til os. Hvis ikke, skal du som forbruger betale alle transportomkostninger, herunder vores fragtomkostninger for returnering af varen efter undersøgelse.

Derudover tager vi hensyn til købelovens regler om reklamationer.

Hvis du har modtaget forkerte varer eller mangler varer i din pakke, bedes du straks kontakte vores kundeservice, gerne med oplysning om dit ordrenummer samt billeder af det, du har modtaget.

Klagemål

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til: kundeservice@watski.dk

Hvis det ikke lykkes os at finde en tilfredsstillende løsning, kan du, såfremt de relevante betingelser er opfyldt, indgive en klage til Center for klageløsning under Forbrugerklagenævnet. Du kan ved klage rette henvendelse til Konkurrence –og forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby, kfst@kfst.dk, telefon: +45 41715000.

Ved køb på watski.dk godkender og accepterer køber, at Watski AB trækker det angivne beløb via NETS. Såfremt køber har rabatkode eller lignende, trækker Watski AB alene det lavere beløb i henhold til aftalen med køber via Nets.

Alle andre spørgsmål til Watski

Ved alle spørgsmål, kontakt os venligst på mail: kundeservice@watski.dk

Senest opdateret 10.02.2026