Kundeservice
Har du brug for hjælp til at finde det rigtige bådudstyr til din båd? Så er du kommet til det rette sted! Vores kundeservice er her til at guide bådejere i Norden til at vælge det optimale udstyr, der passer til din båd og dine behov. Vi står klar til at besvare dine spørgsmål og give dig eksperttips, så du kan få mest muligt ud af din bådoplevelse.
Åbningstider:
Mandag–søndag 08:00 - 20:00
Tlf:+45 32 67 39 99
Hvis du står i kø på telefonlinjen, kan det være nemmere at kontakte os via e-mail. Telefonsupport er tilgængelig på svensk eller engelsk.
Du kan maile os direkte på kundeservice@watski.dk eller udfylde formularen nederst på siden.
Vil du returnere en vare? Klik her
Du kan kontakte os via e-mail på business@watski.dk
Vil du betale med faktura eller lægge en bestilling? Send os en e-mail med virksomhedsnavn, organisationsnummer og faktura- samt leveringsadresse.Tag kontakt til Klarnas kundeservice her eller løs dine problemer direkte i Klarna-appen.
Er det muligt at ændre eller tilføje noget til min bestilling?
Desværre er dette ikke muligt. Vi plukker, pakker og sender bestillingen så snart den er kommet ind i vores system.
Mattias
Oda
Max
Jonas
Julius
Albert
Kan jeg afbestille min ordre?
Bemærk venligst, at selvom du har sendt en e-mail til kundeservice om at afbestille din ordre, betyder det ikke automatisk, at ordren er blevet afbestilt.
Vent venligst på svar fra kundeservice, hvor de bekræfter, om ordren er blevet annulleret i vores system.
Jeg har ikke fået nogen ordrebekræftelse på e-mail. Hvad gør jeg?
Send os gerne en e-mail eller kontakt os via kontaktformularen, og så undersøger vi, hvad der er sket. Alle skal modtage en ordrebekræftelse.
Hvad gør jeg, hvis jeg har skrevet en forkert adresse?
Har du skrevet en forkert modtageradresse, skal du tage kontakt til kundeservice så hurtigt som muligt, så vi kan hjælpe dig. Vi kan desværre ikke garantere, at vi kan nå at stoppe din ordre i tide, da vi pakker alle indkommende ordre løbende, men vi vil altid gøre et forsøg.
Jeg fortryder mit køb. Hvordan returnerer jeg produktet?
Du genererer en retur ved, at følge linket: https://www.watski.dk/return-consumer
Omkostninger ved at sende varer retur til Watski, ligger hos forbrugeren ved åbent køb. For en hurtig behandling, send os gerne et billede af din indleveringskvittering, som du modtager på posten ved afsending.
Varen skal leveres tilbage i originalemballage og i samme stand, som da varen blev modtaget. Såfremt varen har været monteret, installeret eller taget i brug, bortfalder returretten.
OBS! Undlad venligst at sætte tape på den originale emballage! Vi anbefaler, at du pakker den og sender den retur i en anden kasse. På den måde sikres det, at den originale emballage er i god stand, når vi får den retur. Returen godkendes ikke, hvis den originale emballage er beskadiget.
Pakken skal mærkes med dit ordrenummer og vi anbefaler, at varen returneres via PostNord, og sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed, for at spore pakken hos PostNord. Husk at pakke din vare ordentligt ind, så den ikke bliver beskadiget under transporten.
Gem «track & trace nummeret» og kvitteringen på afsendingen. Ansvaret for varerne ligger hos kunden, helt indtil pakken er nået frem til Watski. Sender du med pakkepost har du mulighed for at spore sendingen, og du må gerne sende sporingsnummeret til os.
Vi bestræber os på, at tilbagebetale pengene til den samme konto, som pengene kom fra senest 14 dage efter, at fortrydelsesretten er blevet benyttet.
Kan i sende min pakke således, at jeg allerede modtager den i morgen?
Vi har desværre ingen ekspreslevering. Hvis du lægger din ordre inden kl. 13.00, vil din pakke, under normale omstændigheder, være fremme på 1-3 hverdage afhængigt af, hvor du bor i Danmark.
Hvad gør jeg, hvis jeg har en reklamation på en vare, som er gået i stykker inden for garantiperioden?
Dit køb er omfattet af forbrugerkøbeloven. Som forbruger har du 2 års reklamationsret, og i nogle tilfælde 5 år. Det betyder, at du som kunde kan få en mangelfuld vare repareret, byttet til en ny, få pengene retur eller et afslag i prisen, afhængigt af den specifikke situation.
Hvordan bliver jeg erhvervskunde?
Send en e-mail til business@watski.dk med virksomhedsnavn, organisationsnummer og og faktura- samt leveringsadresse.
Jeg ønsker at få rabat på mit køb?
Vi tilbyder vores kunder muligheden for at anmode om en tilbudspris for køb over 20.000 kr. At anmode om en tilbudspris fra os er meget enkelt, læs mere: https://www.watski.dk/om-os/storkobstilbud